Häufig gestellte Fragen

Animal MAX ist ein B2B-Distributor, spezialisiert auf Premium-Produkte für Haustiere. Wir arbeiten ausschließlich mit Fachleuten der Branche: Tierarztpraxen, Tierhandlungen, Hundesalons, Fachgeschäfte, Kaufhäuser und Online-Shops.

Wir verpflichten unsere Kunden nicht zu einer Mindestbestellung. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse hat, und möchten uns daran anpassen. Sie können genau das bestellen, was Sie brauchen.

Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden vorbereitet. Wir verfügen über ein zentrales Lager in Barcelona mit mehr als 2.500 Referenzen auf Lager, was uns eine schnelle und effiziente Vorbereitung ermöglicht.

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellvolumen. Für Bestellungen ab bestimmten Beträgen bieten wir kostenlosen Versand an. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um die spezifischen Konditionen für Ihre Zone zu erfahren.

Wir vertreiben sorgfältig ausgewählte Premium-Marken: FuzzYard (Mode und Accessoires für Hunde und Katzen aus Australien) und Kit Cat (Ernährung und Hygiene für Katzen aus Singapur). Jede Marke wurde aufgrund ihrer außergewöhnlichen Qualität und Differenzierung am Markt ausgewählt.

Sie können Bestellungen über unsere B2B-Online-Plattform, telefonisch (+34 93 703 86 86) oder per E-Mail ([email protected]) aufgeben. Falls Sie noch keinen Zugang zur Plattform haben, beantragen Sie Ihren B2B-Zugang und wir schalten Sie innerhalb von 24 Stunden frei.

Ja, wir verfügen über Schulungsvideos der Marken, die Ihnen helfen, die wichtigsten Verkaufsargumente der Produkte hervorzuheben. Darüber hinaus bietet unser Team eine persönliche Beratung basierend auf unserer Erfahrung mit verschiedenen Kundentypen in unterschiedlichen Ländern.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten in einwandfreiem Zustand innerhalb der festgelegten Fristen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendung oder einen Vorfall zu bearbeiten.

Ja, wir liefern in mehr als 20 Länder in Europa. Unser Logistikzentrum in Barcelona ermöglicht es uns, Kunden in der gesamten Region effizient zu beliefern. Wir haben mehr als 12.000 aktive Kunden in Europa.

Sie können uns telefonisch (+34 93 703 86 86), per E-Mail ([email protected]) oder persönlich in unseren Räumlichkeiten in Carretera de Rubí 324, 08228 Terrassa (Barcelona) erreichen. Unsere Geschäftszeiten sind montags bis donnerstags von 8:30 bis 18:00 Uhr und freitags von 8:30 bis 13:30 Uhr.